Ante la cituación global del COVID 19, El Cid Resorts ha implementado el programa #SiempreComprometidos, con el propósito de preservar el bienestar de sus huéspedes, colaboradores y sus familias mediante rigurosos protocolos y procesos de calidad e higiene. A continuación te dejamos los puntos más importantes de las medidas que se estarán implementando.
Compromiso a tu llegada
Se harán cargo de tu equipaje al descargarlo y aplicarle un proceso de sanitización.
Se te tomará la temperatura corporal con un termómetro de cámara térmica.
Se instalaron dispensadores de gel antibacterial para que puedas usar en todo momento.
Es necesario que utilices cubrebocas al momento de tu llegada.
Recepción tendrá una separación física entre el recepcionista y el cliente mediante un cristal de protección.
El servicio de Valet Parking estará suspendido temporalmente.
El check-in y check-out lo realizará un solo integrante de la familia siguiendo las señalizaciones de distancia colocadas en el piso.
Se marcaron señalamientos de Sana Distancia para check-in en Recepción, Spa, Restaurantes, Albercas y otros centros de consumo.
Se cuenta con personal exclusivo para colocar los brazaletes siguiendo las medidas de higiene.
El hotel se compromete a limpiar y desinfectar constantemente todas las superficies, equipos y materiales de trabajo cada dos horas.
Compromiso con Grupos y Convenciones
Los grupos que estén planeados llegar tendrán un área especial asignada según la cantidad de personas que formen el grupo para realizar check-in y entrega de brazaletes.
Se asignará personal dedicado a cada grupo según las necesidades, siempre manteniendo la Sana Distancia y portando el equipo necesario.
Cada grupo deberá llenar un formato de pre-registro que se deberá enviar 48 horas antes de su llegada.
Compromiso en habitaciones
Se realiza una completa desinfección y sanitización en las habitaciones con un equipo nebulizador cumpliendo las exigencias de la certificación COVID19.
El equipo de Ama de Llaves usará guantes de látex y cubrebocas al momento de realizar los procesos de limpieza indicados.
Se podrán retirar los cojines, almohadas y cobertores de la habitación que no necesites.
Todos los blancos de la habitación se cambiarán en su totalidad a tu salida.
Con la ayuda de un Fotómetro Hygiena se realizarán pruebas aleatorias en las habitaciones, pasillos y equipos de trabajo para constatar la buena práctica de desinfección.
Los filtros de aire acondicionado se limpian y desinfectan a tu salida y diariamente.
Las habitaciones contarán con un sello de garantía, indicando que la habitación ha sido sanitizada bajo los estrictos protocolos de Preverisk y Cristal respectivamente.
Compromiso de Recursos Humanos
Se han desarrollado e implementado protocolos permanentes que incluyen el uso de cubrebocas, lavado de manos y distancia social en todas las áreas de los resorts.
Implementación de gel antibacterial antes de la entrada del colaborador al hotel y diferentes áreas de operación.
Se realiza un protocolo de limpieza de los transportes de personal antes y después de cada llegada.
Se le tomará la temperatura de todos los colaboradores a su llegada.
El staff de Recursos Humanos y Jefes de Área estará monitoreando el uso correcto de cubrebocas, guantes y gel antibacterial en todas las áreas del resort.
Se establecieron entrenamientos especializados en los procesos de limpieza tanto de áreas como de sus propios hogares, enfocado en nuestro personal y sus familias.
Se creo un manual con información imprescindible de nuestros procesos y protocolos de higiene para nuestros colaboradores y sus familias.
El Departmento de Calidad e Higiene se encargará de verificar todos los procesos de interacción con los huéspedes prefijados por la certificadora Preverisk y Cristal respectivamente.
Implementación de la Sana Distancia en áreas para colaboradores como comedores, oficinas y vestidores siguiendo las normas implementadas y recomendadas.
Se instalaron tapetes que desinfectan la suela de los zapatos de los colaboradores.
El departamento de Recursos Humanos cuenta con médicos para el personal los cuales realizarán una inspección sanitaria asegurándonos que no presenten síntomas como calentura, tos o gripa.
Compromiso en Alimentos y Bebidas
Se estableció una capacidad máxima de huéspedes por centro de consumo y distancia entre cada mesa.
Implementación de los procesos de limpieza y desinfección como lo establecen la NOM251 y las normas internacionales de Preverisk Group y Cristal en áreas de cocina y bares.
Desinfección de los menús, chequeras, terminales, plumas y teléfonos constantemente y tras cada uso.
En el área de buffet se cuenta con capacidad máxima de huéspedes y se limitará el acceso con ayuda de señalizaciones y unifilas; dicho buffet será asistido por el personal de cocina.
Los chefs, cocineros y resto del staff usará careta, cubrebocas y guantes de látex para realizar el servicio de mesa.
Se ha intensificado todos los procesos de lavado y desinfección de utensilios, mesas de trabajo y uso de tablas cada 20 minutos.
Barreras de acrílico en las áreas de bares y cajeras para prevenir el contacto directo con los huéspedes.
Implementación de una doble capacitación a todo el personal de cocina sobre sanitización de áreas tanto en el hotel como en sus casas.
El personal encargado del Room Service, está sumamente capacitado bajos los estándares de Preverisk y Cristal para preparar y entregar tus alimentos.
Compromiso Albercas y Playa
Implementación de la Sana Distancia entre los camastros de nuestras piscinas y playa.
Se ha limitado la cantidad de camastros en las áreas recreativas.
Se colocaron dispensadores de gel antibacterial en los accesos y nebulizamos todas las sillas, cojines y áreas tanto de alberca como restaurantes de playa.
Se cuenta con un estricto programa de limpieza y desinfección de utensilios, toallas y equipo de trabajo.
Los colaboradores portarán malla para cabello, tapabocas y guantes de látex para su operación en áreas como piscina y playa.
Compromiso en Fitness Center y Spa
Por tu bienestar se limitará la entrada de usuarios a las áreas del Fitness Center.
Se cuenta con dispensadores de gel antibacterial en la entrada así como toallas desinfectantes para uso personal.
Para utilizar el gimnasio tendrás que hacer cita previa y tu estancia sólo podrá ser de una hora y media como máximo.
Se eliminaron alguna cantidad de equipos como caminadores, bicicletas entre otros con el objetivo de mantener la Sana Distancia.
Los pisos y equipos de ejercicio se desinfectan cada dos horas.
Las áreas de masajes, Temazcal, zona de hidroterapia y salón de belleza son sanitizadas según los estrictos protocolos de Preverisk y Cristal respectivamente.
Los colaboradores portarán cubrebocas y micas; para los masajes las manos serán sanitizadas frente a ti.
Entre cada reservación habrá un periodo de 40 minutos para realizar procesos de sanitización.
Compromiso en Shows y Actividades
Durante los shows y actividades se mantendrán las normativas de Sana Distancia entre cada huésped.
La limpieza de camerinos será antes y después de cada show y turno.
Compromiso en Kids Club y Teens Club
Para evitar conglomeraciones se ha limitado la cantidad máxima de huéspedes en las instalaciones así como el tiempo de permanencia.
Se limpiará de forma periódica todos los artículos y superficies.
El personal de Teens Club se lavará las manos después de realizar el proceso de desinfección.
El personal utilizará cubrebocas y guantes de látex en todo momento.
Se tomará la temperatura antes de ingresar a las instalaciones.
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